昨年の11月半ばに加入していたNTT系列のインターネットプロバイダWAKWAK。
長年使っているBB.exciteからの更なる速度向上を期待して加入してみたものの、安定して70～80Mbps程度出ているBB.exciteに対しWAKWAKは10～30Mbps程度しか出ないことが判明したため早々に見切りをつけ、BB.exciteで一部のドメインに繋がらないなどの不具合が出た非常時にのみ使用するような状況でもうすぐ1年。加入時に行われていた1年間無料の「プロバイダ乗り換えキャンペーン」の満了も近づいてきたため、サポートに電話して違約金の発生しない解約タイミングを確認のうえ退会申請資料の送付を依頼。送られてくる書類に11月末での解約の旨を記載して返送すれば良いそうです。
WAKWAKに対しては結局1円も払わないままでの解約となるため贅沢なことは言えませんが、速度の面でもサポートの面でも残念なプロバイダでした。