先日、NECアクセステクニカ製のETHERNETボックス『Aterm WL54TE』の無償交換対応が行われる旨の発表がありました。
機器内で使用する電気部品の経年劣化が早く進行し、動作停止などの症状に繋がる可能性があるとのこと。うちのWL54TEもしっかり該当していたため、ホームページ上から交換手続きを済ませておきました。
WL54TEは利用開始当初からずっと不安定で、一度メーカー修理に出して交換対応となった後も一向に改善が見られず、「11n 対応機に買い換えるまで我慢だっ！」と自分に言い聞かせながら毎週手動で再起動を続けてきた問題児。それだけに、今回の交換発表には正直ホッとしたところです。
その交換品が本日到着。新品同様のきれいな個体と発熱の影響で筐体側面がうっすら黄色く変色してしまっている旧機を入れ替えて、ブラウザからさくっと再設定。
交換品はもちろん新品同様。発熱の影響で筐体側面がうっすら黄色く変色してしまっている旧機と入れ替え、ブラウザから再設定を済ませてさくっと設置です。
しばらく様子を見ていますが、今のところ不安定さは見られない様子。ひとまず安心といったところでしょうか。
遅すぎた対応
発売当初から同機の不具合報告はさんざんネット上に上がっており、メーカーにもその声はしっかり届いていたはず。わたしが修理に出した際も即交換だったことを考えると、社内では周知の問題だったに違いありません。それが発売から4年近く経ってようやくの発表とは、あまりにも遅すぎる対応という印象。
保証が切れて廃棄してしまったユーザーも少なくないでしょうし、その点への説明がないのも気になります。また発表文には、
動作停止時に、ごくまれに微少の煙が発生することがありますが、難燃性素材を採用しておりますので発火、火災に至る可能性はありません。また、発生する煙についても、お客様の健康に影響を与える有害物質は含まれておりません。
といった記述もあり、正直なところ不安が残ります。100％安全と言い切れるのか、もう少し強い注意喚起があってもよかったのではと感じます。