自動車保険をアクサからソニー損保へ

1月に控えている更新を機に自動車保険をアクサダイレクトからソニー損保に切り替えることにしました。金額的に大きな差があるわけではありませんし、これまで無事故なのでイザというときの対応という点でも比較のしようがないのですが、昨年、問い合わせの為に「コールミーバック」を利用したのに結局無反応だった一件が自分の中で引っかかってまして、今回乗り換えることにしたわけです。

乗り換えに際してはソニー損保にするかチューリッヒにするかで悩んだのですが、最近の顧客満足度調査でソニー損保が一位になってたという点、それから世界不況が騒がれているご時勢ですので、世界的に展開しているチューリッヒより国内のみで運営しているソニー損保の方が逆に安心かな…と考えて決めました。


最後にアクサのフォローってわけではないですが、アクサに継続中止の電話を入れたのですがこれに対応してくれた方は非常に親切で感じのいい人でした。顧客からの問い合わせに対する対応の仕方や担当者の姿勢はその会社の評価に直結します。コールミーバックの一件より先にこういう電話応対してくれる方に接していればアクサから他社に乗り換えることはなかったかもしれません。

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