2月29日に日本HPからキャンペーンの応募者など延べ約14万人の個人情報が流出したとの発表がありましたが、それに関してさきほどHPからメールが届きました。HP製品のプレゼント・キャンペーンにはマメに応募していたので覚悟はしてましたが、案の定わたしも流出対象に該当していたようです。
届いたメールの文面は次の通り。
お客様各位
お客様情報流出に関するお詫びとお知らせ
謹啓 時下益々ご清祥のこととお喜び申し上げます。平素は格別のご愛顧を賜り厚く
御礼申し上げます。
このたび、弊社がホームページ上で実施しましたキャンペーンおよびセミナーアンケー
ト等のために2007年1月31日から2008年2月18日までに登録されたお客様の情報を含む
ファイルの一部が、2008年2月13日から2月20日までの間インターネットからアクセス
可能な状態にあったことが、判明いたしました。これにつきまして、2月29日朝刊の
新聞にて社告を行うとともに、以下の内容を弊社ホームページ上で公表しております。http://www.hp.com/jp/oshirase
弊社内の調査により、上記お客様情報の中に、あなた様の情報が含まれていることが
判明いたしましたので、お知らせいたします。お詫び状を電子メールでお送りすることは失礼かとは存じますが、できる限り速やか
にお客様にご報告するために、このメールを送らせていただきました。住所をご登録
いただいている場合には、郵送によるお詫び状も送付させていただきます。お客様の
お手元に届くまでに時間を要しますが、ご了承ください。このメールにより経緯のご報告をさせていただくとともに、あなた様の情報に関する
キャンペーンおよびセミナーアンケート等の名称の調査結果をお知らせいたします。
また、詳細につきましては、特設フリーダイヤルにて、お問い合わせいただけますよ
う、専用のお問い合わせ番号もお知らせいたしますので、最後までお読みください。お客様からお預かりした情報を適切に管理することは企業としての責務であるにもか
かわらず、このような事態を引き起こしましたことは誠に申し訳なく、お客様に多大
なご心配、ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。このような事
態が発生しましたことを厳粛に受け止め、全社の情報管理体制の強化を図るとともに、
再発防止に向けて全力を挙げて取り組み、信頼回復に努めてまいる所存でございます。
なにとぞご理解賜りますようお願い申し上げます。謹白
日本ヒューレット・パッカード株式会社
代表取締役 社長執行役員 小出 伸一経緯のご報告
2月18日に直ちにシステムの問題点を修復し弊社のシステムからのアクセスを不可能
にする処置を講じました。同時にインターネット上の検索エンジン上にファイルの複
製（キャッシュと呼ばれています）があることを確認いたしましたので、複製の削除
の処理を行い、すべての複製が削除されたことについて2月20日に確認いたしました。
このため、社告及び公表では、アクセス可能であった期間を2月20日までと記載して
おります。あなた様が情報を登録されたキャンペーン又はセミナーアンケート等のうち以下のも
のが、外部からアクセスされた形跡がありました。■外部からアクセスされた形跡のあったキャンペーン又はセミナーアンケート
──────────────────────────────────────
・「シュレック3」HPプリンタ・モニターキャンペーン!
・田丸麻紀セレクション 優雅なマレーシアの旅プレゼント!
・MAKING YOUR CHRISTMAS MORE PERSONAL キャンペーン申込み
・HP Pavilion Notebook PC tx1000/CT モニターキャンペーン
・2007年6月新製品モニターキャンペーン
・メール会員限定!シュレック3特別鑑賞券プレゼント 申込
──────────────────────────────────────上記には、クレジットカードや口座番号などについての情報は含まれておりません。
当該期間中にご登録いただいた情報であっても、上記に記載のないキャンペーンにつ
いては、外部からアクセスされた形跡がないことを確認しております。あなた様につ
いては、以下のキャンペーンのご登録をいただきましたが、外部からアクセスされた
形跡がないことを確認しております。また、以下に記載のないものは2月13日より前に
記録を適切に削除しており流出していません。■外部からアクセスされた形跡のないキャンペーン又はセミナーアンケート
──────────────────────────────────────
・PERSONAL AGAIN プレゼント申込
・HP TouchSmart PC モニター 応募
──────────────────────────────────────なお、現在のところ閲覧されたデータが不正に利用されたという報告はございません。
また、弊社オンラインストア HP Directplusやお客様サポート、製品お問合せ、教
育コース申し込み等でご登録いただいたお客様情報は別システムで管理しております
ので、今回の対象ではございません。このたびは、ご心配とご迷惑をおかけして申し訳ありません。万が一、本件に起因し
て、不正利用などにより金銭的被害が発生した場合にはお客様にそのご負担がかから
ないよう適切な対応を取らせていただきます。また、被害が発生しているという場合
には、下記の「日本HP特設フリーダイヤル」にお知らせください。被害状況をお知ら
せいただくための用紙を弊社から速達返信用封筒とともにお送りします。刑事事件で
あれば警察に被害届をすぐにお出しください。その場合には、弊社にてファイルにア
クセスしたIPアドレスについて把握しておりますので、捜査機関に協力いたします。お客様からお預かりした情報を適切に管理することは企業としての責務であるにもか
かわらず、このような事態を引き起こしましたことは誠に申し訳なく、お客様に多大
なご心配、ご迷惑をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
このような事態が発生しましたことを厳粛に受け止め、全社の情報管理体制の強化を
図るとともに、再発防止に向けて全力を挙げて取り組み、信頼回復に努めてまいる所
存でございます。● 本件に関する情報を公表しているウェブサイト
http://www.hp.com/jp/oshirase● 本件に関するお問合せ先
※このメールにご返信いただいてもご回答は差し上げられません。以下のフリーダイ
ヤルにご連絡をお願いいたします。【日本HP特設フリーダイヤル】 0120-336-098 （携帯電話、ＰＨＳも対応）
【受付時間】 平日：午前9時より午後8時、土,日,祝日：午前9時より午後6時お問い合わせの際には、以下のお問い合わせ番号をお伝えください。
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お問い合わせ番号：XXXXXXXXXX
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このお詫び状は、弊社からの電子メールの配信停止をお申し出いただいているお客様
にもお送りしています。配信停止をお申し出いただいている場合には、これ以外のダ
イレクトメールに類するご案内をお送りすることはございません。また、ご登録いた
だいた電子メールごとにお送りしているため、お一人に複数お届けする場合がござい
ます。あらかじめご了承ください。
キャンペーンの応募に関する情報ですのでクレジット番号などの情報は含まれないとはいえ、ちょっと気持ち悪いですね。